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Häufig gestellte Fragen

Im Folgenden finden Sie eine Reihe von Fragen, die wir vorbereitet haben, um alle Ihre möglichen Zweifel vor, während oder nach dem Kauf zu beantworten.
Bei Endado steht der Dienst am Kunden im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Wenn Sie also in diesen Zeilen keine Antwort auf Ihr Problem finden, zögern Sie nicht, uns zu schreiben, und wir werden Ihnen gerne helfen.

1. Ihr Auto zu einem erschwinglichen Preis reparieren

Wir von Endado wissen, dass ein Besuch in der Werkstatt eine Erfahrung ist, die oft eine teure Rechnung nach sich zieht. Wie Sie haben wir diese Situation viele Jahre lang ertragen.
 
Deshalb bieten wir Ihnen auf unserer Website alle Ersatzteile und Öle, die Sie für Ihr Auto benötigen, zum besten Preis, bei Ihnen zu Hause und mit unserer spezialisierten technischen Unterstützung. Keine bösen Überraschungen mehr beim Werkstattbesuch!

2. Wie können Sie Ihre Bestellung aufgeben?

Um die benötigten Ersatzteile für Ihr Fahrzeug zu finden, müssen Sie lediglich die Marke, das Modell und den Motor auswählen. Sie finden dann den vollständigen Katalog der für das betreffende Fahrzeug verfügbaren Ersatzteile. In einigen Fällen werden zwei verschiedene Ersatzteiloptionen angezeigt. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte, um herauszufinden, welches Produkt für Ihr Fahrzeug geeignet ist.
 
Sie können unsere Suchmaschine nutzen, indem Sie eine Teilenummer eingeben, das Menü durchsuchen oder direkt zu den meistverkauften Teilen und Ölen gehen.
Legen Sie die Produkte in Ihren Einkaufskorb und sobald Sie alle Produkte haben, können Sie Ihren Einkauf abschließen!
 

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 6,90 €, unabhängig von der Höhe Ihrer Bestellung.
 

4. Wohin liefern Sie meine Bestellung und wann wird sie ankommen?

Wir versenden im ganzen Land, außer auf die Inseln.
 
Die Lieferzeit ist auf dem Datenblatt des jeweiligen Produkts angegeben. Wir versenden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen, aber das hängt von vielen Faktoren ab. Das Lieferdatum Ihrer Bestellung wird in der Zusammenfassung Ihres Warenkorbs angezeigt.
 
Die Bestellungen werden in unserer Pappschachtel versandt, jede Mine in ihrer Originalverpackung. Wir legen Papierpolster in die Verpackung, um eventuelle Lücken zu füllen und die Bewegung der Teile zu dämpfen.
 
Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihren Kundenbereich einloggen, wo Sie Echtzeitinformationen erhalten. Wir werden Ihnen die Tracking-Nummer Ihrer Bestellung per E-Mail zusenden, sobald sie unser Lager verlässt.
Wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
 

5. Wie funktioniert unsere Aktie?

Wenn wir angeben, dass ein Produkt "auf Lager" ist, bedeutet dies, dass es in unserem Lager oder im Lager eines unserer Vertriebspartner verfügbar ist. Das Lager, von dem aus wir versenden, nimmt sie noch am selben Tag entgegen und liefert sie innerhalb von 5 Arbeitstagen aus.
 
Wenn wir angeben, dass ein Produkt "Auf Anfrage" ist, bedeutet dies, dass es nicht sofort verfügbar ist, aber wir werden versuchen, es direkt beim Hersteller anzufordern. Wenn sie verfügbar ist, werden wir sie Ihnen zum angegebenen Datum zustellen. Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, nehmen wir es aus der Bestellung heraus, erstatten Ihnen den Betrag für diesen Artikel und senden Ihnen den Rest der Bestellung zu.
 

6. Wie bezahle ich meine Bestellung?

Wir bieten vier Zahlungsmöglichkeiten an:
  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Banküberweisung
Die Zahlungen auf unserer Website sind durch Visa, MasterCard, PayPal und VeriSign vollständig gesichert. Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, profitieren Sie von allen Garantien einer vollständigen Zahlungssicherheit und der Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften.
 
Wir speichern keine Informationen zu Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Konto.
 

7. Wie kann ich eine Rechnung anfordern?

Sie müssen lediglich mit Ihren Anmeldedaten auf Ihren Kundenbereich zugreifen und die Rechnung für jede Bestellung herunterladen.
 
Sollten Sie aus irgendeinem Grund bestimmte Angaben auf Ihrer Rechnung ändern müssen, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken.
Wir werden Ihnen die Rechnung mit den gewünschten Änderungen per Post zusenden.
 

8. Sind die Teile original?

Alle unsere Teile sind original und von höchster Qualität.
Wir nehmen Ihre Sicherheit ernst und arbeiten daher nur mit erstklassigen und weltbekannten Herstellern zusammen. Bei Endado finden Sie keine Handelsmarken oder Teile aus zweiter Hand.
 
Sie werden auch keine Ersatzteile von Seat, Renault, Volkswagen, Opel usw. finden, aber das bedeutet nicht, dass diese Teile nicht offiziell oder original sind, denn die Automarken stellen keine Ersatzteile her.
Automarken stellen Autos her und beziehen Teile für ihre Modelle von verschiedenen Teileherstellern wie Bosch, Sachs, Hella und Brembo. Diese Hersteller sind auch unsere Lieferanten bei Endado.
 
Wenn Sie also ein Teil bei Endado kaufen, ist das Teil, das Sie zu Hause erhalten, dasselbe wie das Teil, das bei einem offiziellen Händler eingebaut wird. Mit dem Unterschied, dass dieses Teil bei Endado 70% weniger kostet ;)
 

9. Warum sind unsere Preise so niedrig?

Denn wir durchbrechen die traditionelle Vertriebskette. In der Vergangenheit, bis zum Aufkommen des Internets, lief der Verkauf von Ersatzteilen über viele Zwischenhändler.
Die Teile verlassen den Hersteller, werden an eine Vertriebsgruppe, dann an einen Ersatzteilshop und schließlich an die Werkstatt geschickt, um den Endkunden zu erreichen. Und auf diesem Weg profitieren alle Glieder der Kette.
Das ist der Grund, warum Sie als Endkunde so viel für die Ersatzteile Ihres Autos bezahlen und den Gang in die Werkstatt so katastrophal finden.
Wir von Endado haben die Kette vereinfacht und liefern die Teile direkt von den Herstellern oder großen Vertriebsgruppen zu Ihnen nach Hause.
 

10. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie haben 30 Tage Zeit, ein oder mehrere Teile nach Erhalt Ihres Pakets zurückzusenden. Wir bitten Sie nur darum, das Teil nicht zu montieren und die Produktverpackung zu schützen. Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] und wir teilen Ihnen mit, wie Sie vorgehen müssen.
 
Die Kosten für die Rücksendung einer oder mehrerer Bestellungen betragen 12,90 €. Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder ein beschädigtes Teil zurückzuführen ist, entstehen Ihnen keine Kosten.
 
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 6 Werktagen nach Eingang des Artikels in unserem Lager.
 

11. Was passiert im Falle eines defekten Produkts und muss ich die Garantie in Anspruch nehmen?

Sie können die Garantie für jedes Produkt innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf in Anspruch nehmen. Die Inanspruchnahme Ihrer Gewährleistungsrechte ist für Sie kostenlos:

  1. Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] und teilen Sie uns mit, dass Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, sowie die Bestellnummer, das zurückzusendende Produkt und das technische Datenblatt Ihres Fahrzeugs und die mit dem eingebauten Teil gefahrenen Kilometer.
  2. Wir organisieren die Abholung durch einen Express-Kurierdienst an der von Ihnen gewünschten Adresse. Wenn Sie den Karton aufbewahrt haben, in dem die Produkte Ihrer Bestellung verpackt waren, ist das großartig! Da Sie sie aber höchstwahrscheinlich weggeworfen haben, empfehlen wir Ihnen, die Artikel in einen Karton zu packen, um die Verpackung des Artikels während des Transports zu schützen.
  3. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir es dem technischen Dienst des Herstellers des betreffenden Produkts zur Analyse und Begutachtung übergeben. Der Hersteller erstellt innerhalb von 45 Tagen einen Bericht, den wir Ihnen zukommen lassen. Wenn sie positiv ausfällt und das Problem auf einen ursprünglichen Mangel oder einen versteckten Mangel zurückzuführen ist, erhalten Sie den Betrag für die Rücksendung des Teils auf demselben Zahlungsweg innerhalb einer Frist von maximal 2 Tagen.